Versand und Lieferbedingung in Übersicht der Destelldetails anzeigen

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Moin,

Es wäre hilfreich, wenn unter dem Reiter Bestellung in den Bestelldetails die Versandart, Lieferbedingung und wenn verfügbar die Sendungsnummer angezeigt werden könnte.

Warum?

Nehmen wir an, ein Kunde bestellt Ware, die wir zum Teil aus unserem Lager, als auch über eine Spedition oder einen Partner liefern lassen. Für alle Artikel gibt es einen Lieferschein, in welcher Form auch immer. Elements sagt nun über die Symbole aus, dass alles verschickt wurde.

Im Normalfall mag das hinkommen, aber nur weil es einen Lieferbeleg mit einer Position aus der Bestellung gibt, heißt das nicht, dass der Versandauftrag auch ausgeführt wird. Es kann möglich sein, dass der Versandpartner aus technischen Gründen nicht informiert wurde oder selber einen Fehler in seinem Versandprozess hat.

Der Kunde meldet sich, dass er Ware nicht bekommen hat, der Kundenservice kann lt. Elements zunächst nur die Auskunft geben, dass alles i.O. ist. Über mehrere Klicks und einsehen der einzelnen Belege kann man herausfinden, was nicht geliefert wurde, aber das ist fü den tgl. Arbeitsprozess zu mühselig.


Voraussetzung

Wir haben für die Belege, die Positionen enthalten, die über externe Partner geliefert werden Lieferbedingungen angelegt und den Belegen entsprechend zugeordnet. Wenn wir jetzt in der Übersicht sehen könnten, welche Lieferbedingung der Beleg hat und ob eine Sendungsnummer dazu existiert, ist relativ schnell erkennbar, dass etwas fehlt.


Beispiel:

Wäre hier jetzt bei der Sofortrechnung keine Sendungsnummer zu sehen, weiß der Kundenservice-Mitarbeiter bei uns sofort, dass es sich hier um den nicht gelieferten Artikel handelt.

Sicher wäre das auch für andere Situationen und andere Kunden eine sinnvolle Hilfe.

Bspw. könnte man so auch direkt erkennen, ob etwas mit Spedition geliefert wurde.

Gruß

Arne Drews

Release geplant mit:
Ernest | Elements
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Arne Drews

Hallo, hört sich gut an :)

Ernest | Elements
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Hallo,

vielen Dank für die Anregung. Wir könnten uns hier vorstellen die Log-Spalte konfigurierbar zu machen. Damit wäre es z. B. auch möglich, bei Zahlungen einen Link zur Transaktion anzeigen lassen zu können. Selbstverständlich könnte man sich hier auch andere Elemente oder Links integrieren.

Wäre dies ein praktikabler Ansatz?

Vielen Dank für das Feedback.