CRM | Antwortmails tlw. leer

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Moin,

Es werden tlw. Inhalte von Elements verworfen, wenn man Kunden antwortet.

Eine Eingrenzung konnten wir nur dahingehend feststellen, dass es scheinbar ausschliesslich bei E-Mails mit Hyperlinks im Content auftritt.

Das Mailobjekt in Gesendet ist ebenfalls leer. Das HTML umfasst das öffnende und schließende BODY, aber alles darin ist weg.

Das tritt nur bei Elements auf, wir haben den Test mit Greyhound direkt und Outlook durchgeführt und haben an der Stelle keine Probleme feststellen können. Die Ursache ist demnach in Elements zu suchen.

Danke und schöne Grüße

Arne

Release geplant mit:
Ernest | Elements
Quote from nik mischiew

Hallo Ernest,

ich arbeite mit Arne zusammen. Ich werde die neuen Probleme jetzt direkt hier melden. Im letzten Monat hatten wir viele weitere Fälle, wo der Kunde eine leere E-Mail von uns erhält. Wie kann ich die Beispiele senden oder haben Sie sie schon?

Hallo Nik,

ich freue mich auf dein Feedback. Kannst Du mir vielleicht ein Beispiel nennen? Am besten wäre der Filter, in dem ich die E-Mail finde und das Empfangsdatum. Dann sehe ich es mir an.

Vielen Dank,

Ernest

nik mischiew
Quote from Ernest | Elements

Hallo Arne,

wir haben einige Testmails gesendet und konnten es leider nicht reproduzieren. Wann ist euch denn aufgefallen, dass Inhalte fehlen? Wird der Inhalt schon vor dem Senden aus der E-Mail entfernt? Haben sich Kunden gemeldet? Könntest Du mir bitte einige Beispiele schicken, damit wir uns das ansehen können?

Vielen Dank,

Ernest

Hallo Ernest,

ich arbeite mit Arne zusammen. Ich werde die neuen Probleme jetzt direkt hier melden. Im letzten Monat hatten wir viele weitere Fälle, wo der Kunde eine leere E-Mail von uns erhält. Wie kann ich die Beispiele senden oder haben Sie sie schon?

Ernest | Elements
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Hallo Arne,

wir haben einige Testmails gesendet und konnten es leider nicht reproduzieren. Wann ist euch denn aufgefallen, dass Inhalte fehlen? Wird der Inhalt schon vor dem Senden aus der E-Mail entfernt? Haben sich Kunden gemeldet? Könntest Du mir bitte einige Beispiele schicken, damit wir uns das ansehen können?

Vielen Dank,

Ernest