E-Mail antworten Problem

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Hallo, 

wir bekommen in Elements kein Textfeld, wenn wir eine Mail beantworten wollen. Wenn wir auf „Reply“ klicken sieht es so aus. Oben ist kein freies Feld um Text einzugeben:

Wir können oben links vorm Text der ursprünglichen Email klicken und anfangen da zu schreiben aber dann werden die blaue Farbe und dicke Schriftart für unsere Antwort übernommen:

Um beantworten zu können haben wir zwei Möglichkeiten. Entweder fangen wir unter dem blauen Text an zu schreiben und löschen den blauen Text hinterher oder wir kopieren einen Buchstaben vom originalen Text, fügen den oben vorm blauen Text ein und dann ist der Text, den wir tippen auch schwarz.

Danke und Grüß

Wie häufig tritt der Fehler auf?:
Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?:
Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
Release geplant mit:
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Ernest | Elements
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Hallo,

der Fehler sollte durch unseren am Freitag ausgespielten Hotfix nicht mehr auftreten.

Schöne Grüße,

Ernest

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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hallo Nico,

das liegt wahrscheinlich daran, dass bei euch keine Standardsignatur hinterlegt ist. Ich habe nun eine - leere - Standardsignatur hinterlegt. Es sollte also funktionieren.

Nichts desto Trotz arbeiten wir auch hier an einer kurzfristigen Lösung.

Schöne Grüße,
Ernest

Hi Ernest,

hat leider nichts gebracht.

Gruß 
Nico 

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Ernest | Elements
Quote from Nico Przygodda

Wir sind jetzt auch von dem Fehler betroffen.

Wie häufig tritt der Fehler auf?: bei jede E-Mail

Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?: Alle Benutzer

Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?: Chrome, Edge

Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?: Wir nutzen nur IOS

In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?: IOS, Chrome, Edge

Gruß 
Nico

Hallo Nico,

das liegt wahrscheinlich daran, dass bei euch keine Standardsignatur hinterlegt ist. Ich habe nun eine - leere - Standardsignatur hinterlegt. Es sollte also funktionieren.

Nichts desto Trotz arbeiten wir auch hier an einer kurzfristigen Lösung.

Schöne Grüße,
Ernest

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Nico Przygodda

Wir sind jetzt auch von dem Fehler betroffen.

Wie häufig tritt der Fehler auf?: bei jede E-Mail

Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?: Alle Benutzer

Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?: Chrome, Edge

Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?: Wir nutzen nur IOS

In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?: IOS, Chrome, Edge

Gruß 
Nico

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Ernest | Elements
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Quote from Nik Mischiew

Hallo Ernest,

Das passiert bei jeder E-Mail, die wir beantworten wollen. Also jeder Ordner, jede E-Mail. :)

Wie häufig tritt der Fehler auf?: bei jede E-Mail

Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?: Alle Benutzer 

Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?: Chrome, Edge

Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?: Wir nutzen nur Win 10

In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?: Win 10, Chrome

Danke und Grüß

Nik

Hallo Nik,

vielen Dank. Ich konnte es nachstellen. Wir sehen es uns gleich an.

Schöne Grüße,
Ernest

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Nik Mischiew

Hallo Ernest,

Das passiert bei jeder E-Mail, die wir beantworten wollen. Also jeder Ordner, jede E-Mail. :)

Wie häufig tritt der Fehler auf?: bei jede E-Mail

Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?: Alle Benutzer 

Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?: Chrome, Edge

Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?: Wir nutzen nur Win 10

In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?: Win 10, Chrome

Danke und Grüß

Nik

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Ernest | Elements
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Hallo Nik,

vielen Dank für deinen Hinweis. Wie oft passiert das? Bei allen Anwendern oder nur bei einem? Passiert das nur in bestimmten Browsern oder Betriebssystemen?

Eine kleine Bitte: Kannst du bitte anweisen, dass die E-Mail abgebrochen wird und mir dann die genaue E-Mail durchgeben? Mir reicht der Ordner und das Empfangsdatum. Dann könnte ich das versuchen nachzustellen.

Vielen Dank,

Ernest