Mail | Senden Schaltfläche inaktiv

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Arne Drews
  • aktualisiert
  • great news!

Moin,

Wir haben zwischendurch immer mal das Problem, dass die Senden Schaltfläche inaktiv ist, wenn wir auf eine Mail antworten möchten.

Das tritt nur sporadiosch auf und konnte bisher in keinen Zusammenhang gestellt werden.

Es betrifft alle Benutzer unabhängig voneinander. Wenn bei einem Benutzer die Schaltfläche inaktiv ist, ist sie bei anderen Benutzern bei der gleichen Mail aktiv.

Ein Neuladen der Seite hilft bisher immer, aber es ist doch auf Dauer etwas nervig.

Bei Fragen, fragen.

Danke

Wie häufig tritt der Fehler auf?:
Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?:
Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
Release geplant mit:
Antworten 20
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Ernest | Elements 4sellers Elements
  • tell us more
Quote from jochen linder

Der Kunde 11256 hat das Problem weiterhin. Tritt also sporadisch bei unterschiedlichen Usern weiterhin auf.

Hallo Jochen,

vielen dank für deinen Hinweis. Mir würde es sehr helfen, wenn du mir Details dazu nennen könntest. Dabei kann vieles helfen, z. B. auf welchem Betriebssystem wird der Browser genutzt, mit welchem Browser arbeiten die Anwender, wie häufig tritt das Verhalten ungefähr auf, was hat der Anwender vorher genau gemacht, usw.?

Vielen Dank,

Ernest

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jochen linder
Quote from Ernest | Elements

Hallo Jochen,

vielen dank für deinen Hinweis. Mir würde es sehr helfen, wenn du mir Details dazu nennen könntest. Dabei kann vieles helfen, z. B. auf welchem Betriebssystem wird der Browser genutzt, mit welchem Browser arbeiten die Anwender, wie häufig tritt das Verhalten ungefähr auf, was hat der Anwender vorher genau gemacht, usw.?

Vielen Dank,

Ernest

Hi Ernest,

folgende Information ging mir zu:

ZITAT: "... Ich öffne und lese eine Mail, fange anschließend an in Bestellungen oder im Kundenkonto zu recherchieren.
Sobald ich dies abgeschlossen habe und zu den Mails zurückkehre und anschließend auf Antworten klicke,
ist das Feld "E-Mail senden" grau. Das Problem haben wir, so wie ich es mitbekommen habe, alle.
Ich verwende derzeit im Homeoffice Windows 10 mit dem neuen Edge Browser aber auch Chrome, die Kollegen alle Mac mit Chrome.
Der Fehler oder Bug tritt laufen auf, sowie vor wenigen Minuten erst wieder.
Man beantwortet 5-10 Mails und schon ist der Knopf wieder grau und man muss alles neu laden. ..."

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Ernest | Elements 4sellers Elements
  • thinking about it
Quote from jochen linder

Hi Ernest,

folgende Information ging mir zu:

ZITAT: "... Ich öffne und lese eine Mail, fange anschließend an in Bestellungen oder im Kundenkonto zu recherchieren.
Sobald ich dies abgeschlossen habe und zu den Mails zurückkehre und anschließend auf Antworten klicke,
ist das Feld "E-Mail senden" grau. Das Problem haben wir, so wie ich es mitbekommen habe, alle.
Ich verwende derzeit im Homeoffice Windows 10 mit dem neuen Edge Browser aber auch Chrome, die Kollegen alle Mac mit Chrome.
Der Fehler oder Bug tritt laufen auf, sowie vor wenigen Minuten erst wieder.
Man beantwortet 5-10 Mails und schon ist der Knopf wieder grau und man muss alles neu laden. ..."

Hi Jochen,


vielen Dank für die Antwort. wir sehen uns an, ob wir es reproduzieren können.


Schöne Grüße,

Ernest

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Nico Przygodda

Der Fehler tritt bei uns auch wieder vermehrt auf.
Mein Kollege hat auch mal ein Video gemacht wie der Fehler bei Ihm auftritt.
Bei Bedarf kann ich das gern weiterleiten.

Gruß
Nico

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Ernest | Elements 4sellers Elements
Quote from Nico Przygodda

Der Fehler tritt bei uns auch wieder vermehrt auf.
Mein Kollege hat auch mal ein Video gemacht wie der Fehler bei Ihm auftritt.
Bei Bedarf kann ich das gern weiterleiten.

Gruß
Nico

Hi Nico,

klasse! Kannst du mir das Video bitte an elements@4sellers.de schicken?


Vielen Dank,
Ernest

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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hi Nico,

klasse! Kannst du mir das Video bitte an elements@4sellers.de schicken?


Vielen Dank,
Ernest

Kein Problem,
ist unterwegs.

Gruß
Nico 

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Ernest | Elements 4sellers Elements
  • working on it
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Nik Michelsen
Quote from Ernest | Elements

Hallo Ernest,

Ich weiß, dass wir dieses Problem vor einer Weile berichtet haben, ich kann unseren Thread nicht finden.

Nach dem Update haben meine Kollegen immer noch das Problem, wenn sie eine E-Mail schreiben, wird die Schaltfläche "Senden" grau, und sie können die geschriebene E-Mail nicht senden.

Ich weiß, dass ihr sagt, dass ihr dieses Problem lokal nicht nachstellen könnt?

Ist es möglich, dass dies etwas mit den Verbindungsproblemen zu tun hat? Wenn die Verbindung zum Browser unterbrochen wird, auch nur für eine Sekunde, kann sie nicht wiederhergestellt werden und die Schaltfläche wird grau.

Danke und Grüß

Nik

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Ernest | Elements 4sellers Elements
Quote from Nik Michelsen

Hallo Ernest,

Ich weiß, dass wir dieses Problem vor einer Weile berichtet haben, ich kann unseren Thread nicht finden.

Nach dem Update haben meine Kollegen immer noch das Problem, wenn sie eine E-Mail schreiben, wird die Schaltfläche "Senden" grau, und sie können die geschriebene E-Mail nicht senden.

Ich weiß, dass ihr sagt, dass ihr dieses Problem lokal nicht nachstellen könnt?

Ist es möglich, dass dies etwas mit den Verbindungsproblemen zu tun hat? Wenn die Verbindung zum Browser unterbrochen wird, auch nur für eine Sekunde, kann sie nicht wiederhergestellt werden und die Schaltfläche wird grau.

Danke und Grüß

Nik

Hallo Nik,

vielen Dank für den Tipp mit den Verbindungsproblemen. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Behebung dieses Verhaltens. Ich habe gesehen, dass die Kollegen eine weitere Optimierung zum Testen vorbereitet haben.

Wir geben Bescheid, sobald wir hier einen Schritt weiter sind.

Schöne Grüße,

Ernest

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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