Probleme beim Zuordnen von Belegen an eine Email
Emails kann nicht immer eindeutig von ELEMENTS ein Beleg zugewiesen werden (auch nicht über eine Belegnummer im Betreff).
Wenn dann manuell über die Belegnummer (z.B. der Rechnungsnummer) gesucht wird, erhält man ein Ergebnis, kann bei 2 Treffern dann aber nicht entscheiden welcher Beleg es nun ist, weil nur die Bestell-Nr angezeigt wird.
Wie häufig tritt der Fehler auf?:
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Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
Release geplant mit:
Januar 2021
Hallo,
vielen Dank für den Hinweis. Wir werden das prüfen und versuchen das in unsere Optimierungsmaßnahmen, die wir laufend durchführen, einfließen zu lassen.
Im konkreten Fall wird sowohl der Suchbegriff "2019-3123364" in Form eines Belegs gefunden als auch der Teil "23364" im Feld "Ihr Beleg". Daher werden zwei Bestellungen gefunden und der E-Mail kann keine Bestellung eindeutig zugewiesen werden. Daher findet keine Zuweisung statt.
Ein kleiner Tipp: Ergebnisse mit einer höheren Relevanz werden oben angezeigt. Wenn nun anhand einer Belegnummer mehrere Treffer angezeigt werden, ist mit hoher Wahrscheinlichkeit der oberste der korrekte Treffer. Dieses kann man auswählen und dann bei der Zuordnung die Belege zu der Bestellung aufrufen. Dort kann man dann sehen, ob die Belegnummer dabei ist.
Schöne Grüße