Retourenabwicklung via Elements

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Benjamin Krautstorfer
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Es wäre super, wenn man in Elements die Retourenabwicklung machen könnte, da die Suche nach den
Kunden-/Belegdaten in Elements viel schneller/einfacher geht (wenn die Kunden mal wieder nichts mit
ins Paket legen).

  • ganz einfach 'Beleg übernehmen in' z. B. Sofortstornorechnung, etc.
  • Anbindung an die Retourenprozesse (einen Prozess via Elements anstossen)
Wie häufig tritt der Fehler auf?:
Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?:
Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Hallo Benjamin,

vielen Dank für Deine Anfrage. 


Ich habe eine gute Nachricht für Dich, denn du kannst aktuell schon eine Bestellung komplett in eine Sofortrechnung übernehmen, indem Du die Bestellung aufrufst und "Rückgabe/Storno" auswählst.

Elements prüft dann anhand verschiedener Kriterien, ob eine Sofortstornorechnung erstellt werden kann. Wie gesagt, es werden alle Artikel, Preise und Zuschläge aus der Bestellung komplett übernommen.

Elements bietet auch die Möglichkeit über Aktionen ganze Bestellungen zu transformieren oder auch Retourenprozesse einzuleiten.

Kannst du mir vielleicht noch ein paar Beispiele geben, was deine Kollegen machen möchten? Wenn wir konkrete Anwendungsfälle kennen, können wir uns auch ein besseres Bild machen und Elements auf eure Bedürfnisse hin weiterentwickeln.

Vielen Dank,

Ernest

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Benjamin Krautstorfer

Hallo Ernest,

dann muss das bei uns wohl noch eingestellt werden - wo genau kann ich das machen?
So kann ich das aktuell nicht testen.

Gruß

Benjamin

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Ernest | Elements 4sellers Elements

Hallo Benjamin,

du kannst das in der Administration unter <ERP-Einstellungen / Feldzuordnungen / Retouren/Storno> einstellen.

Im Register "Rückzahlungsarten" kannst du festlegen, welche Zahlungskonditionen automatisch übernommen werden oder Alternativen angeben, aus denen der Benutzer wählen kann, wenn keine Definition für die Zahlungskondition vorliegt.

Siehe dazu einfach auch in unserer Hilfe nach:

Wie gesagt, kannst du damit nur komplette Stornierungen oder Widerrufe ausführen und die Bestellung wird mit allen Artikeln und Zuschlägen übernommen. Solltet Ihr andere Anwendungsfälle haben, würde ich gerne wissen, welche das sind. Dann können wir überlegen, ob wir das mit unseren Aktionen umsetzen können.

Schöne Grüße,

Ernest

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Benjamin Krautstorfer

Hallo Ernest,

ich habe das ganze jetzt mit einer Testbestellung getestet - hier wird wirklich nur alles von Beleg A zu Beleg B übertragen, was denke ich in keinem Unternehmen so gehandhabt wird.

Folgendes würden wir hier benötigen:

  • Teilstorno (nicht alle Artikel einer Bestellung)
  • Versand & Verpackungskosten aus der Stornorechnung entfernen
    (z. B. bei Teilstorno)
  • ggf. weitere Kosten mit vom Gesamt-Rückerstattungsbetrag abziehen
    (z. B. Retourenkosten, die wir nicht übernehmen)
  • Auswahl von Retourenprozessen, die bereits in der WaWi eingerichtet sind

LG

Benjamin

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Hallo Benjamin,

vielen Dank für die konkreten Anwendungsfälle.


Wir haben das bei uns schon oft besprochen und stellen hierfür aktuell die Aktion "Einfache Belegaktion" zur Verfügung. Dabei können unsere Kollegen, die dein ERP-System betreuen, individuelle Aktionen verbunden mit Validierungen zur Verfügung stellen. Diese können in ihrer Komplexität an eure Anforderungen angepasst werden. Das Spektrum reicht hier von einer automatischen Anlage einer Sofortstornorechnung ohne Versandkosten und unter Berücksichtigung eines festen Abschlags bis hin zu einem HTML-Formular, in dem der Anwender noch etwas auswählen oder eintragen muss.

Sprich das doch bitte bei deinem ERP-Ansprechpartner an. Wir machen uns auch noch einmal Gedanken, ob und wie wir deine Anwendungsfälle außerhalb einer Aktion unterstützen können.

Schöne Grüße,

Ernest


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