Update 1.3 | Kann keine Angebote / Auftragsbestätigungen erstellen

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Nik Michelsen
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Hallo Ernest,
Wir haben ein weiteres Problem nach dem Update.

Wir können keine Angebote/Auftragsbestätigungen erstellen, diese Meldung wird angezeigt.

Ansonsten wird der Warenkorb unendlich oft geladen.

Image 225

Es scheint einen Trend zu geben :)

Kannst du bitte einen Blick von deiner Seite aus werfen, vielleicht braucht es einen sanften Schubs, damit es funktioniert?

Grüß

Nik

Wie häufig tritt der Fehler auf?:
Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?:
Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
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Ernest | Elements 4sellers Elements
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  • it's done
Quote from Nik Michelsen

Hallo Ernest,


Gerade als ich es testen wollte, ließ mich das System wieder nicht zu, ein Angebot zu erstellen. Ich musste das AAA machen. Jetzt funktioniert es wieder.

Wieder kommt diese Meldung. Ich habe nichts mit Berechtigungen gemacht, einfach AAA.  

Normalerweise legen wir Aufträge über das Warenkorbsymbol an. Wenn es nicht funktioniert, kann ich nur auf das Plus klicken, aber der neue Warenkorb wird nicht geladen.

Ansonsten öffnen wir einen neuen Arbeitsbereich Bestellungen und legen ihn dort an.

Gruß

Nik

Hallo Nik,

wir denken, dass wir die Ursache gefunden haben. So wie es aussieht nutzen einige von euch einen Bookmark, der auf die "alte" Version verweist: https://1-2.elements.4sellers.cloud. Wenn ihr dann damit arbeitet, steht keine Verbindung zum ERP-System zur Verfügung. Sobald ihr etwas speichern wollt, kommt die Fehlermeldung. Meldet ihr euch ab und wieder neu an, dann seid ihr auf der aktuellsten Version und die Verbindung zum ERP-System ist gegeben. das erklärt auch das gehäufte Auftreten direkt nach dem Update von ELEMENTS.

Bitte richtet euch alle ein anderes Lesezeichen ein, das nicht auf eine konkrete Version verweist. Ihr könnt das allgemein halten (https://elements.4sellers.cloud) oder gleich die Firmenkennung und den Active-Directory Namen mitgeben:  https://elements.4sellers.cloud/login?client=[Firmenkennung]&domain=[Domain-Name].

Ersetzt dabei bitte die Teile in den eckigen Klammern. Mit den Platzhaltern im Link müsst ihr nur noch den Benutzernamen und das Passwort eingeben.

So könnt ihr sicher sein, dass ihr euch immer an der aktuellsten Version anmeldet.

Bei Fragen kannst du dich gerne an uns wenden.

Schöne Grüße,

Ernest

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Hallo Nik,

nach dem Update ist es sehr wichtig, sich in ELEMENTS abzumelden und wieder neu anzumelden. Kannst du das bitte kurz machen, dann nochmal testen und mir Bescheid geben?

Vielen Dank,

Ernest

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Nik Michelsen

Hallo Ernest,


wir machen das immer. das berühmte AAA (Abmelden / Aktualisieren / Anmelden). vielleicht 5 mal. :)


Und dann spreche ich mit jedem User und wir probieren das mit seinen Accounts.
Wir haben nur heute morgen mehrere Aktualisierungen gemacht, wo wir keine Mails abrufen konnten.

Nur wenn das nicht geholfen hat, melden wir einen Fehler. Woran könnte es liegen, dass das nach einem Update passiert, denn ich habe einen Thread von Arne von vor 5 Monaten gefunden, wo wir das gleiche Problem nach einem Update hatten.

Hier ist der Link:

https://4sellers.userecho.com/de/communities/38/topics/253-nach-update-fehlende-berechtigungen-fur-funktionen

Grüß

Nik

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Ernest | Elements 4sellers Elements
Quote from Nik Michelsen

Hallo Ernest,


wir machen das immer. das berühmte AAA (Abmelden / Aktualisieren / Anmelden). vielleicht 5 mal. :)


Und dann spreche ich mit jedem User und wir probieren das mit seinen Accounts.
Wir haben nur heute morgen mehrere Aktualisierungen gemacht, wo wir keine Mails abrufen konnten.

Nur wenn das nicht geholfen hat, melden wir einen Fehler. Woran könnte es liegen, dass das nach einem Update passiert, denn ich habe einen Thread von Arne von vor 5 Monaten gefunden, wo wir das gleiche Problem nach einem Update hatten.

Hier ist der Link:

https://4sellers.userecho.com/de/communities/38/topics/253-nach-update-fehlende-berechtigungen-fur-funktionen

Grüß

Nik

Hallo Nik,

vielen Dank für deine Rückmeldung und das vorbildliche Vorgehen (AAA). Wir wissen noch nicht genau, ob es an diesem von dir verlinkten Thread lag.

Könnt ihr denn wieder Angebote und Bestellungen erstellen? Und wenn ja, wie genau geht ihr denn vor, wenn ihr das macht? Musstet ihr etwas an den Berechtigungen machen?

Danke,

Ernest

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Nik Michelsen
Quote from Ernest | Elements

Hallo Nik,

vielen Dank für deine Rückmeldung und das vorbildliche Vorgehen (AAA). Wir wissen noch nicht genau, ob es an diesem von dir verlinkten Thread lag.

Könnt ihr denn wieder Angebote und Bestellungen erstellen? Und wenn ja, wie genau geht ihr denn vor, wenn ihr das macht? Musstet ihr etwas an den Berechtigungen machen?

Danke,

Ernest

Hallo Ernest,


Gerade als ich es testen wollte, ließ mich das System wieder nicht zu, ein Angebot zu erstellen. Ich musste das AAA machen. Jetzt funktioniert es wieder.

Wieder kommt diese Meldung. Ich habe nichts mit Berechtigungen gemacht, einfach AAA.  

Normalerweise legen wir Aufträge über das Warenkorbsymbol an. Wenn es nicht funktioniert, kann ich nur auf das Plus klicken, aber der neue Warenkorb wird nicht geladen.

Ansonsten öffnen wir einen neuen Arbeitsbereich Bestellungen und legen ihn dort an.

Gruß

Nik

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Ernest | Elements 4sellers Elements
Quote from Nik Michelsen

Hallo Ernest,


Gerade als ich es testen wollte, ließ mich das System wieder nicht zu, ein Angebot zu erstellen. Ich musste das AAA machen. Jetzt funktioniert es wieder.

Wieder kommt diese Meldung. Ich habe nichts mit Berechtigungen gemacht, einfach AAA.  

Normalerweise legen wir Aufträge über das Warenkorbsymbol an. Wenn es nicht funktioniert, kann ich nur auf das Plus klicken, aber der neue Warenkorb wird nicht geladen.

Ansonsten öffnen wir einen neuen Arbeitsbereich Bestellungen und legen ihn dort an.

Gruß

Nik

Hallo Nik,

ich bin echt ratlos. Ich habe mich als Benutzer eingeloggt, der exakt den gleichen Benutzergruppen angehört wie Du. Bei mir kommt keine Fehlermeldung. Ich kann Warenkörbe anlegen und in Angebote oder Bestellungen überführen. Ich habe nur noch keines an das ERP übergeben.

Wir schauen aber gerade, ob wir etwas sehen können.

Schöne Grüße,

Ernest

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Quote from Nik Michelsen

Hallo Ernest,


Gerade als ich es testen wollte, ließ mich das System wieder nicht zu, ein Angebot zu erstellen. Ich musste das AAA machen. Jetzt funktioniert es wieder.

Wieder kommt diese Meldung. Ich habe nichts mit Berechtigungen gemacht, einfach AAA.  

Normalerweise legen wir Aufträge über das Warenkorbsymbol an. Wenn es nicht funktioniert, kann ich nur auf das Plus klicken, aber der neue Warenkorb wird nicht geladen.

Ansonsten öffnen wir einen neuen Arbeitsbereich Bestellungen und legen ihn dort an.

Gruß

Nik

Hallo Nik,

wir denken, dass wir die Ursache gefunden haben. So wie es aussieht nutzen einige von euch einen Bookmark, der auf die "alte" Version verweist: https://1-2.elements.4sellers.cloud. Wenn ihr dann damit arbeitet, steht keine Verbindung zum ERP-System zur Verfügung. Sobald ihr etwas speichern wollt, kommt die Fehlermeldung. Meldet ihr euch ab und wieder neu an, dann seid ihr auf der aktuellsten Version und die Verbindung zum ERP-System ist gegeben. das erklärt auch das gehäufte Auftreten direkt nach dem Update von ELEMENTS.

Bitte richtet euch alle ein anderes Lesezeichen ein, das nicht auf eine konkrete Version verweist. Ihr könnt das allgemein halten (https://elements.4sellers.cloud) oder gleich die Firmenkennung und den Active-Directory Namen mitgeben:  https://elements.4sellers.cloud/login?client=[Firmenkennung]&domain=[Domain-Name].

Ersetzt dabei bitte die Teile in den eckigen Klammern. Mit den Platzhaltern im Link müsst ihr nur noch den Benutzernamen und das Passwort eingeben.

So könnt ihr sicher sein, dass ihr euch immer an der aktuellsten Version anmeldet.

Bei Fragen kannst du dich gerne an uns wenden.

Schöne Grüße,

Ernest


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