E-Mail antworten nicht möglich

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markus muss
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Wir haben jetzt den zweiten Fall einer E-Mail, bei der es zu einem Dauerladen kommt, sobald man auf "Antworten" klickt.
In der Ursprungsemail ist ein großes Bild integriert. Vielleicht hängt es damit zusammen.

Wie häufig tritt der Fehler auf?:
Bei wie vielen Anwendern tritt der Fehler auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Browsern auf?:
Tritt der Fehler in verschiedenen Betriebssystemen auf?:
Im Falle eines Bugs: In welchem Browsern und Betriebssystemen tritt der Fehler auf?:
Release geplant mit:
Antworten 13
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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hi Nico,

vielen Dank. Wir schauen mal, ob wir das Problem eingrenzen können.

Eine Frage noch. War das bei allen E-Mails zu diesem Zeitpunkt so oder betraf das nur spezielle E-Mails?

Schöne Grüße,

Ernest

Hi Ernest,

zu diesem Zeitpunkt waren es 3 verschiedene Mails, wir haben danach versucht die Mail von dem jeweils anderen zu beantworten, da kam aber bei allen der selbe Fehler.

Gruß 
Nico

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Hi Nico,

vielen Dank. Wir schauen mal, ob wir das Problem eingrenzen können.

Eine Frage noch. War das bei allen E-Mails zu diesem Zeitpunkt so oder betraf das nur spezielle E-Mails?

Schöne Grüße,

Ernest

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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hallo Nico,

wann genau ist das passiert? Der Anwender wollte eine neue E-Mail schreiben. Konnte er dann gar keine neue E-Mail mehr schreiben? Konnte er oder sie noch auf E-Mails antworten? Betrifft das mehrere Anwender und Anwenderinnen?

Vielen Dank,

Ernest

Hi Ernest,
es war gestern gegen 13.00 -13.30 Uhr.
Problem ist zeitgleich bei 3 Anwender inkl. mir aufgetreten.
Wir konnten nicht auf Mails antworten, neue E-Mails hingegen konnten ganz normal verfasst werden.
In dem Fall haben wir nachher nicht mehr versucht auf die Mail zu antworten und haben einfache eine neue verfasst.

Gruß

Nico

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Ernest | Elements 4sellers Elements
Quote from Nico Przygodda

Hi Ernest,
haben jetzt grade wieder das Problem, dass wir nicht in das Textfeld kommen.
3x relog versucht, immer wieder das selbe Problem.


Gruß
Nico


Anbei ein Screenshot 

Hallo Nico,

wann genau ist das passiert? Der Anwender wollte eine neue E-Mail schreiben. Konnte er dann gar keine neue E-Mail mehr schreiben? Konnte er oder sie noch auf E-Mails antworten? Betrifft das mehrere Anwender und Anwenderinnen?

Vielen Dank,

Ernest

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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hallo,

wir haben am Freitag einen Hotfix ausgespielt. Gab es seitdem nochmal das von euch beschriebene Verhalten? Könnt Ihr das bitte noch im Blick behalten?

Vielen Dank,

Ernest

Hi Ernest,
haben jetzt grade wieder das Problem, dass wir nicht in das Textfeld kommen.
3x relog versucht, immer wieder das selbe Problem.


Gruß
Nico


Anbei ein Screenshot 

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Ernest | Elements 4sellers Elements

Hallo,

wir haben am Freitag einen Hotfix ausgespielt. Gab es seitdem nochmal das von euch beschriebene Verhalten? Könnt Ihr das bitte noch im Blick behalten?

Vielen Dank,

Ernest

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Ernest | Elements 4sellers Elements
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Quote from Nico Przygodda

Hi Ernest,
seit Montag hat nur unsere Spätschicht (3 Benutzer 14:30Uhr - 23:00 Uhr) Probleme mit der Beantwortung der Mails.
Entweder ist der Mail-Button wieder grau oder es wird keine Vorschau angezeigt bzw. der Text fehlt.

siehe Bilder

Gruß

Nico

Hallo Nico,

vielen Dank für den Hinweis. Wir prüfen das genauer. Aktuell vermuten wir, dass es an kurzen Abbrüchen in der Verbindung liegt. Wir geben Bescheid.

Schöne Grüße,

Ernest

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Nico Przygodda
Quote from Ernest | Elements

Hallo,

wir haben einen Hotfix eingespielt, mit dem der Fehler behoben sein sollte. Sollte das Verhalten wider Erwarten nochmals auftreten, kommentiert bitte diesen Beitrag.

Vielen Dank,

Ernest

Hi Ernest,
seit Montag hat nur unsere Spätschicht (3 Benutzer 14:30Uhr - 23:00 Uhr) Probleme mit der Beantwortung der Mails.
Entweder ist der Mail-Button wieder grau oder es wird keine Vorschau angezeigt bzw. der Text fehlt.

siehe Bilder

Gruß

Nico


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